🔄 取消預訂與退款政策 (Cancellation & Refund Policy)

感謝您選擇 [悅榕商旅]。因本網站提供之服務為「住宿預訂與空間租賃」，非一般實體商品，故不適用一般實體商品之七天猶豫期退換貨規範。所有訂單的變更、取消與退款，均嚴格依照以下政策辦理：

一、 取消預訂與退款規範
為保障雙方權益，預訂成立後若需取消行程，退款標準將依據您通知取消的時間與「預計入住日」的距離計算：

免費取消期： 距離預訂入住日 7 天（含）以上通知取消，可享免費取消，我們將為您辦理 100% 全額退款。
部分扣款期： 距離預訂入住日 7 天內（含入住前 1 至 6 天）通知取消，因已影響房源保留與營運，將收取訂單總金額之 30% 作為違約手續費，並退還剩餘 70% 款項。
當日取消與未入住 (No-Show)： 若於入住當天取消，或未事先通知且未如期入住，將視同放棄住宿權益，收取訂單 100% 費用，恕不予以退款。
二、 退款作業流程
退款方式： 所有退款將依據您結帳時所使用的原支付方式（原信用卡）進行刷退，無法以現金或其他帳戶轉帳退款。
退款時間： 當專屬管家為您確認取消並啟動退款程序後，依據各家發卡銀行的作業時間不同，款項預計需 7 至 14 個工作天 才會退回您的信用卡帳戶或顯示於當期/下期帳單中。
三、 不可抗力因素 (Force Majeure)
若遇颱風、地震等不可抗力之天災，且符合以下任一條件時，可不受上述取消規範限制，我們將協助辦理「全額退款」或「免費保留延期」：

您出發地之航空公司因天災宣布航班停飛（需提供航空公司停飛證明）。
日本當地政府針對民宿所在地區發布重大災害警報或停止上班上課。 (註：個人因素如生病、突發公事等，不適用於不可抗力因素，仍須依第一點規範辦理。)
四、 申請取消或變更方式
若您需要申請取消訂單或變更入住日期，請務必準備好您的「訂單編號」與「預訂人姓名」，並盡速透過以下官方管道與我們聯繫，我們將以收到訊息的時間點作為計算退款比例的依據：

客服 LINE ID： yrsl6688
客服LINE 鏈接：https://line.me/ti/p/pmgKRSA2c8
客服服務時間：週一至週六 09:00 - 22:00
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