🚚 預訂與交付政策 (Shipping & Delivery Policy)

OVERVIEW

歡迎您在 [悅榕商旅] 進行預訂。由於我們提供的是實體住宿服務而非實體商品，因此本網站的交易不涉及任何實體物流運送。

為了保障您的消費者權益，請詳細閱讀以下關於「訂單確認」與「入住資訊交付」的相關說明：

一、 服務性質與無實體運送聲明
本網站所有售出之商品皆為「住宿預訂服務」，不會有任何實體包裹寄送至您的聯絡地址。
結帳時填寫的地址資訊僅作信用卡金流核對及帳務建檔使用，請放心填寫。
二、 訂單交付流程與時間
當您在網站上完成信用卡付款後，我們將透過「電子郵件 (Email)」或您留下的「通訊軟體 (LINE/WhatsApp)」進行數位交付。流程如下：

第一階段：訂單確認信（付款後立即） 在您刷卡成功後，民宿管家將發送「訂單成立確認信」給您，信件內將包含您的訂單編號、預訂日期、房型與已付款明細。此確認信即為您的預訂憑證。
第二階段：行前通知與入住須知（入住前 [ 3 - 7 ] 天） 我們的專屬管家將發送詳細的交通指南、民宿確切地址及入住注意事項給您，協助您順利規劃行程。
第三階段：自助入住密碼發送（入住當天） 本民宿採用全程自動入住流程。系統將於您預計入住時間前 [ 30 ] 分鐘，發送「限時開門密碼」與「更改密碼教學」至您的信箱或通訊軟體，確保您的隱私與安全。
三、 聯絡與客服支援
為確保您能順利接收所有入住重要資訊，結帳時請務必填寫正確的電子信箱與手機號碼。 若您在付款完成後 24 小時內未收到「訂單確認信」，請先檢查您的「垃圾郵件匣」。若仍未收到，請盡速透過以下方式與我們聯繫，專屬管家將立即為您補發：

客服 LINE ID： yrsl6688
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客服服務時間：週一至週六 09:00 - 22:00
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